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来看济南城投的“抗疫榜样”!
发布日期: 2020-07-02

来看济南城投的“抗疫榜样”!

按照市委组织部《关于开展“发现榜样·在抗击疫情一线”专题活动工作方案》安排部署,3月份以来,济南城投集团所属党组织范围内开展了“抗疫榜样”人选集中推荐活动。各级党组织采取自下而上层层推荐、逐级审核把关的方式,分两批向市委组织部推荐“抗疫榜样”典型9个,其中基层党组织2个,共产党员7人。

最终,山东济华燃气有限公司客户服务部党总支、济南热力集团有限公司党委等2个基层党组织、济南城建实业开发中心副经理侯斌被市委组织部确定为全市“抗疫榜样”。

以典型引领方向,以榜样凝聚力量。让我们向榜样学习,为坚决打赢疫情防控阻击战、建设“大强美富通”现代化国际大都市贡献力量。

山东济华:筑起燃气防护的铜墙铁壁

山东济华燃气有限公司客户服务部党总支,共有党支部4个,共产党员77名。面对突如其来的疫情,客户服务部党总支紧急成立党员“蓝帽子”突击队,一个个党员干部,一批批燃气逆行者,在国家最危难的时候、最危险的地方,不惧风险、奋勇向前。他们是奋战在一线窗口、服务热线的中坚力量,他们是穿梭于隔离区域、服务千家万户的燃气战士,他们不忘初心、牢记使命,用实际行动投身在防疫前沿,让党的旗帜在防控疫情斗争第一线高高飘扬。

“我们终将会战胜疫情”,这是每天班前会上,客户服务部党总支服务窗口人员都要喊出的一句话,他们希望这句话是这个冬春之交最暖心、最有力量的话语,也是每天鼓舞自己的力量。在疫情最凶险时,他们的家人朋友也会问:“面对疫情,每天接触用户,你们不怕吗?”每个人都有孩子、父母和家人,肯定会怕,也会担心,但他们的身后是祖国,他们愿意把每一位来访用户都当做家人,让用户在这里感受到家的温暖和战胜疫情的信心。

窗口服务最关键的问题就是把防控工作抓实抓细,确保用户来是安全的,回家也是安全的。客户服务部党总支制定窗口服务“三大关”:严防“准入关”、严防“室内关”、严防“流动关”,正是靠这份细心的守护,窗口不关门、服务不降质成为疫情期间一条靓丽的战“疫”线。口罩的苦闷挡不住暖心的微笑,手套的黏贴隔不断贴心的服务,客户服务部党总支6个服务站点的窗口人员,始终坚守在便民服务的第一线,只因为他们坚信:爱与希望,一定比病毒蔓延的更快。

“您好,济华热线,请问有什么可以帮您?”在客户服务部党总支24小时热线服务中心,不时有电话铃声响起,这条承载着辖区85万用户需求的热线,已经成为疫情期间解决燃气诉求的万能热线。“阿姨,您不要着急,我先电话帮您分析一下可能停气的原因,如果电话解决不了,安排上门维修人员,好吗?”“姑娘,谢谢你的指导,现在能用了。你们不容易,也要多注意。”一条电话线,连接两端,热线员在这头,用户在那头,每当听到用户问题解决后的感谢,热线人员的心里总是暖暖的。

疫情期间,每天接近2000个电话,每个电话背后都是一个个家庭的用气诉求。作为客服接线人员,他们深知用户焦急的等待,唯有不停的解决用气难题,才能让他们感到与战疫同在。电话就是命令,防控就是责任,日常消杀、接听电话、网上回复、监督呼损、健康上报,每天的工作非常疲累,但很充实,为了能让市民都能吃上热乎饭,客户热线是背后看不到的无冕英雄。

疫情期间,客户服务部党总支党员“蓝帽子”突击队,哪里需要,他们就到哪里去。他们不止是燃气人,还是社区党员志愿者,在“双报到”社区、在下沉一线服务章丘社区,都能看到他们的身影。“您好,请出示社区通行证、请配合测试体温、谢谢配合、请通过”,这些已经成为挂在党员“蓝帽子”志愿者嘴边标准的问候语,每当看到大家温暖的笑容,听到一句句“辛苦了”,都是对志愿服务莫大的鼓励。

每天穿梭于社区楼栋进行消杀,做好健康记录,泛白的双手是消杀的印记;每天坚守在街道卡口进行防控,对来往行人进行测温扫码登记,疏导过往车辆,风雨中的身影是他们无悔的选择;每天穿梭于复工复产楼栋,监督、检查、服务新复工企业所属公共区域消杀、疫情防控工作,是他们每日必须坚持的工作;在社区防疫,老大爷看到“蓝帽子”,“就知道这些燃气小伙又来了”,他们是燃气人,是义务宣传员,是共同抗疫人。前线有你,背后有我,疾风劲雨、不惧前行,他们志愿服务防疫站岗,他们守护千家万户燃气安全,他们用实际行动展现客户服务部党总支“蓝帽子”党员突击队最美的风采。

千家万户在家时,正是燃气需要时。客户服务部党总支的维修人员,从春节开始,一直坚守逆行在一线。“过年不重要,控制住疫情才重要”,他们主动放弃周末节假日,奔走于千家万户,为用户解决用气难题。

他们比任何人都清楚面临的风险是什么,但即便风险再大,也绝不退缩。隔离封闭社区是维修的难点,层层检验不能少,面对用户上门需求,既要做好个人防护,又要保障用户健康,隔离衣、防护口罩、护目镜,这些防护设备增加了上门工作的难度,延长了单户维修的时间。但是,当想到前线奋不顾身的“逆行者”,这点困难算什么,穿上防护衣,他们就是把名字写在背后的济小华,看到一户户家庭重新燃起跳动的蓝色火焰,看到用户心疼的眼神,维修人员比任何时候都有幸福感。作为共产党员,他们迎着朝阳、送走黄昏,只要看到用户可以放心使用燃气,能为城市燃气安全防线增加一道守护,再苦再累都能坚持下去。

没有什么岁月静好,更没有从天而降的英雄,只有不平凡的他们,毫不犹豫披上战衣,用爱和坚持,筑起燃气防护的铜墙铁壁,客户服务部党总支77名共产党员,用自己的担当作为、无悔付出,凝聚起亿万市民共同战胜病毒的温暖力量!

济南热力:维护泉城供暖“生命线”

中共济南热力集团有限公司委员会现有党员697人,下设基层党组织32个。在党建统领下,热力集团汇聚了企业担当实干、实现高质量发展的强大合力,获得“山东省富民兴鲁劳动奖状”“全国模范劳动关系和谐企业”等荣誉称号。这个冬天,热力集团党委树立大局意识,发挥国企担当,贯彻“防范疫情就是命令,确保供暖就是责任”指导思想,实现疫情防控和供热保障双线作战,坚决维护泉城供暖“生命线”,用实际行动守护着“暖万家”的责任和使命。

“早部署、早发现、早报告”是最有效的防控措施。济南集团党委积极响应上级部署,吹响“集结号”,立即组织成立“新型冠状病毒肺炎疫情处置工作小组”,及时建立“疫情防控工作群”,细化执行“全覆盖排查”“全天候检测”,重点在“防控严、措施细、准备足、速度快、信息准和严落实”上全面发力。

智慧防控全程零接触。济南热力集团党委第一时间调试上线企业微信视频会议功能,集成了OA、日程管理、会议系统、移动审批及智慧供热平台系统,实现远程实时施工管理及运行数据查看等,确保疫情期间各项工作有序开展。自主开发无接触门禁二维码扫描登记系统,进入办公区域只需经过测温和扫码登记,全程无需手动填写,系统后台管理人员实时监控与汇总统计,简便高效更安全。同时,开发上线企业微信“健康上报”日报表,严格落实每日“双测温两报告”要求。

双层关卡,供给燃料。热力集团自有热源厂锅炉燃料主采用的是煤粉、水煤浆等高效清洁燃料,无法大量储存。疫情后,针对疫情初期高速公路封闭情况,防控组积极向上级反映情况,立即引起高度重视,省建设厅紧急联系市政府,由市政府向陕西神木市政府发送协调函,开通绿色通道。制定《进济粉罐车规范要求》,从入济燃料车辆行驶路线、车辆人员消毒、测温登记、卸车要求、返程要求等方面制定相关防疫措施。并提出采取“双保险”防控要求抓好燃料外省入济的输送工作,确保燃料车辆的安全入济。

因地制宜,创新模式。为减少人员流动,给社区防疫减少麻烦,给市区交通减少压力,热力集团党委及时调整上班班次,将每日三班倒班改为每周倒班,每个班次吃住在一线连续奋战7天7夜。防控组自成立后连续20天奋战吃住在公司。每天调度集团疫情排查情况,分组采取“四不两直”方式随时到各属地疫站抽查、调度疫情防控措施,及时调度防疫物资,全面保障安全生产运行。向职工家属承诺7项措施保障职工安全,防控组在疫情面前毫无退缩,有效保障了供热连续稳定。

定点机构,严加保障。定点医院是抗击疫情的主阵地。热力集团党委要求各供热公司把保障辖区内疫情定点医院供热作为特殊使命,供暖管家主动服务,与这些重点单位的后勤保障部门保持24小时电话畅通联系,主动咨询热负荷需求,利用远程智慧供热系统,时刻关注供热参数,将线上巡检时间由常规的每日巡视两次改为每小时巡视一次。对部分医院由于医用热量增加,及时进行管网负荷调配,通过提高输出流量,充分保障医疗单位的用热需求。

防控物资,统一配发。面对疫情期间严峻的物资紧缺形势,防控组通过多种合法合理渠道全力采购防疫物资,并根据各单位及岗位需求第一时间进行配发。确保了各类防疫物资备货充足,满足各单位防疫需求。

后勤保障,统一标准。制定《疫情期间食堂防疫管理规定》,保障值班人员饮食安全。各属地职工餐厅设置专职采购人员,外出采购在做好自身防护的同时,将出入时间、路线登记备案,人员和食材归来后彻底消毒。就餐采用分餐制,分时领餐,最大限度减少人员流动聚集。加强对食堂、卫生间、电梯间等重点部位进行至少3次全覆盖消杀,同时要求各办公室做好通风。各单位设立废弃口罩、餐盒专用回收处,统一消毒、规范处置。

众志成城,共克时艰。疫情以来,经排查因身体不适、外地返济、接触疫情等原因无法上班的有170余人,防控组立即按照要求下达通知说明事情严重性,并要求按照规定自觉自行做好隔离防控。与此同时为补充和保障一线运行力量,济南热力集团党委发出《众志成城,抗击疫情》倡议书,党委成员带头请战“防供”一线,员工纷纷写下请战书。在疫情紧张的情况下,防控组加大排查力度,连夜在全体党员中筛选出220名党员组成预备队,随时补充生产一线运行人员。

“疫”不容辞,下沉社区。按照市委办公厅、市政府办公厅要求,热力集团党委迅速成立下沉服务小组,选派政治素质过硬、组织协调能力强的职工,由党委成员带队到章丘区双山街道宏昌社区居委会,济阳区济北街道滨河、新元、安大社区居委会,积极帮助社区做好疫情防控工作。参与下沉社区志愿服务120余人次,总服务时长每人超过120小时。每日下沉社区志愿服务情况均以日报制要求上报防控组。

热力集团党委时刻关注全国疫情,积极奉献爱心。为支援黄冈市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,发起网络爱心捐款活动,全体干部职工积极响应,4个小时收到爱心捐款26.8万元。同时为保障疫情期间客户服务,要求做实做细24项“零跑腿”事项,实现供热服务全链条零跑腿办成,确保用户通过24小时温暖热线8812319、官方网站、微信公众号足不出户办理业务,减少疫情风险。

侯斌:带领工作小组进入“战时状态”

现任济南城市照明工程有限公司下属城建实业开发中心城建假日酒店副经理的侯斌,在城建假日酒店被全市“第一个”征用为新冠肺炎疫情防控留观站的情况下,面对疫情主动请缨、积极应战,克服疫情严峻、时间紧迫、经验缺乏等问题,理顺思路、多方协调,很快带领工作小组进入了“战时状态”,以共产党员的模范先锋作用,肩负起了使命,出色地完成了保障任务。

2020年春节之际,突如其来的新冠肺炎疫情打破了中国传统佳节的祥和。1月23日疫情中心的武汉采取断然措施果断封城,各国各地也纷纷进入疫情防控1级响应。1月25日(大年初一)晚,城建假日酒店接到市委市政府拟征用酒店作为新冠肺炎疫情防控留观站的通知,当即感到疫情防控形势之严峻,使命之重大。

作为酒店副经理的侯斌,接到任务后,即可赶到单位,参加由市中区政府、卫健委、疾控中心、街道办事处及照明公司多方组织的留观站启动协调会,并沟通落实留观站具体细节。

疫情肆虐的前前后后,侯斌一直盯在“点”上,靠前指挥,一方面打理房间、积极对接留观站任务,一方面安排员工准备各项防控物资,消杀防护等,方方面面,不放过任何细节。大年初二紧急召集在济的五名酒店员工,对所需楼层的客房重新布置清理。在时间紧、人手少的情况下,侯斌同志和大家一起搬运物品、清理房间卫生、检查房间设备。为了争取时间,他顾不上喝水吃饭,更顾不上回家,忍受着椎间盘突出5mm的疼痛,仅用半天时间便将六楼20间客房40张床位准备达标,达到了留观要求,当晚即收观湖北籍人员5名。他还与留观站的其他参与部门主动沟通,帮助解决实际困难。酒店大堂功能区的划分、停车场的管理、与留观区联系通道的安排、外围服务人员的生活保障等等,在其努力下都一一落实、妥善安排。

留观站成立伊始,部分员工恐惧、害怕,负面情绪较重,甚至有几名员工以威胁到自身安全为由提出辞职,严重影响到留观站保障任务能否圆满完成。侯斌得知后,与单位所在党组织的领导一起研究,共同当好群众的“贴心人”和“主心骨”,帮助员工消除恐慌,化解压力。他身体力行率先垂范,迎难而上,一方面迅速召集部门负责人召开动员会,要求大家提高政治站位,凝心聚力传播正能量,对情绪较严重的同事,他主动与其交流沟通,采取“一对一”的形式进行心理疏导,累计谈话10余人次;一方面积极请来区疾控专家开展新冠肺炎防控宣传培训工作,为大家提供更加专业的讲解及解答,让大家深入了解新冠病毒,掌握防护知识,彻底消除恐惧。为做好留观站、被留观者、员工三者工作的协调性,在单位党组织支持配合下,他还制定了假日酒店的疫情防控方案,布置安排整个单位的疫情防控工作;合理调整员工班次,在保障留观正常运行的前提,尽可能少的安排人员值班,减少传播感染的风险。在留观站任务保障中,侯斌同志不仅仅是一名负责人,还是一名保洁员、一名服务员、一名心理疏导员,他积极参与运物品、送快递、搞消杀、清卫生等工作,使留观点的隔离人员住的舒心、安心,尽职尽责发挥着一名共产党员的先锋模范作用。

大年初二晚21:30分接到公司马茂山总经理电话“市中区疫情防控指挥部要求当晚启用五楼”,他与同事们连续奋战,在23:00前将五楼整层准备完毕、保障了23:30顺利收观12名密切接触者,打响了“留观隔离”疫情防控阻击战的第一枪。由于长时间连续工作,椎间盘突出的旧疾复发,时时折磨着他。但在留观隔离的关键时刻,他就像一块万能胶,牢牢“粘”在现场,寸步不离。

他深知,作为整个济南市新冠肺炎疫情防控的第一家留观站,任务何其艰巨、使命何其光荣,当然感染风险也何其之大。但接到任务后,侯斌同志依然连续奋战、早出晚归,将照顾家中已卧床10余年的父亲和年迈的母亲以及两个上小学的儿子的重担都压在了他妻子一个人身上。但作为一名党员,面对疫情,谁都不能独善其身,必须挺身而出。虽然面对留观站运行初期,各职能部门纷繁的检查、整改,他有过力不从心;面对疫情初期防护用品极度匮乏,他为此而心情焦灼;面对留观站保障任务工作的琐碎,加班成为家常便饭;但为了保证能够保障工作正常进行,打赢疫情防控战,他都一一克服了,坚持了下来。

济南城建假日酒店的“留观隔离站点”的反应之快、“转型”之快、建设周期之短,同样创造了一项疫情防控的“济南速度”、“济南模式”,自1月25日启用,至4月13日,整整运行79天,累计收观各类隔离人员212人,其中确诊病例1例,为济南市乃至全省全国的疫情防控,趟出了一条新路,做出了突出的贡献 。经过79天的大战洗礼,城建假日酒店留观站经受住了考验,运行安全、平稳、有序,得到了市委市政府和上上下下的一致肯定。

作为一名国有企业的共产党员,擦亮国企品牌,推动复工复产,夺取疫情防控和经济社会发展双胜利,是侯斌同志的职责和使命。全省全市的“重点工作攻坚年”集结号已经吹响,城建假日酒店战马不歇,他更将征衣不解,继续冲锋。【信息来源:党务工作部】

 
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